Översättningen är endast avsedd som information: det är enbart den franska versionen som är juridiskt bindande.

Allmänna försäljningsvillkor

Gäller från och med 2026-10-16.

1. Syfte och tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor (villkoren) gäller för försäljning som sker på webbplatsen www.ledomatic.com mellan säljaren och en fysisk person som handlar för icke-yrkesmässiga ändamål (”kunden”). De gäller med uteslutande av alla andra villkor. Kunden intygar att ha läst och godkänt dem innan beställningen bekräftas, genom att kryssa i den avsedda rutan. De villkor som gäller är de som gäller på beställningsdagen.

2. Säljare

PLEVOO, ett franskt förenklat aktiebolag med en enda ägare (SASU) med ett aktiekapital på 1 €, registrerat i handels- och bolagsregistret (RCS) i Paris under nummer 990 246 266
60 Rue François 1er 75008 PARIS
SIRET: 990 246 266 000 11 — Momsregistreringsnummer: FR29 990 246 266
Kontakt: hello@ledomatic.com

3. Produkter

De föremål som erbjuds formges, monteras och testas för hand, i små serier, på beställning. Deras väsentliga egenskaper presenteras på varje produktsida. Fotografier och renderingar är så exakta som möjligt men inte avtalsmässigt bindande: små skillnader i utseende kan förekomma mellan olika exemplar, utan att funktionen påverkas.

Uppkopplade föremål. Väntetidsskärmen fungerar med en wifi-anslutning (2,4 GHz) till internet, som tillhandahålls av kunden. Den visar tidtabellerna för trafiknäten i de städer som anges på produktsidan, utifrån offentliga data från trafikhuvudmännen (särskilt Île-de-France Mobilités). Tillgången till och riktigheten i dessa data beror på dessa tredjepartstjänster.

Personanpassning. När personlig gravyr erbjuds anger kunden själv texten som ska graveras och kontrollerar stavningen innan beställningen: texten graveras exakt som den har angetts. Säljaren kan vägra en text som är olaglig, kränkande eller gör intrång i tredje parts rättigheter; beställningen annulleras då och återbetalas.

4. Priser

Priserna anges i euro inklusive alla skatter (fransk moms enligt gällande sats ingår). Priset för tillval (fäste, gravyr…) läggs till produktens pris. Fraktkostnaden beror på leveranslandet och antalet artiklar: den visas i varukorgen tillsammans med transportören innan beställningen bekräftas. Det pris som gäller är det som visas vid beställningstillfället. Rabattkoder gäller på de villkor som anges när de delas ut och kan inte kombineras.

5. Beställning

Kunden väljer produkter och tillval, lägger dem i varukorgen, väljer leveransland, anger sina uppgifter, godkänner dessa villkor och går sedan vidare till betalningen. Före betalningen kan kunden kontrollera beställningens detaljer och totalpris och rätta eventuella fel. Beställningen är bindande när betalningen har bekräftats; kunden får då en sammanfattning via e-post.

Säljaren förbehåller sig rätten att annullera eller avvisa en beställning vid en pågående tvist med kunden, misstanke om bedrägeri eller om en komponent inte finns tillgänglig; kunden informeras då och får full återbetalning.

6. Betalning

Betalningen sker online vid beställningstillfället, på vår leverantör Stripes säkra sida (bankkort och andra betalsätt som erbjuds på den sidan). Kortuppgifterna behandlas uteslutande av Stripe och passerar aldrig våra servrar. Beställningen behandlas först när betalningen har bekräftats.

7. Tillverkning och leverans

Varje föremål tillverkas efter beställningen. Den tillverkningstid som anges på produktsidan (vanligtvis 1 till 2 veckor) läggs till transporttiden för den transportör som valts i varukorgen. Om inget annat anges levereras föremålet senast 30 dagar efter beställningen. Ett spårningsnummer skickas via e-post när paketet skickas.

Produkterna levereras till den adress som kunden har angett, i de länder som erbjuds i varukorgen. Risken övergår till kunden när paketet lämnas ut. Om ett paket är skadat eller ofullständigt ombeds kunden att göra en reklamation hos transportören och meddela oss inom 48 timmar, med bilder, så att vi kan hjälpa till.

Vid försenad leverans kan kunden, efter att ha uppmanat säljaren att leverera inom skälig tid, häva avtalet skriftligen om leveransen inte har skett inom den tiden (artiklarna L216-6 och följande i den franska konsumentlagen). De belopp som betalats återbetalas då senast 14 dagar efter hävningen.

8. Ångerrätt

Enligt artiklarna L221-18 och följande i den franska konsumentlagen har kunden 14 dagar från mottagandet av produkten på sig att utöva sin ångerrätt, utan att behöva ange skäl. Kunden meddelar säljaren sitt beslut genom ett otvetydigt meddelande, via e-post till hello@ledomatic.com eller med blanketten i slutet av dessa villkor.

Produkten ska returneras komplett och i ursprungligt skick till säljarens adress senast 14 dagar efter att beslutet meddelats. Returkostnaden betalas av kunden. Säljaren återbetalar hela det betalda beloppet, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden (baserat på standardfrakttaxan), senast 14 dagar efter att ha informerats om ångern, med samma betalningsmedel; återbetalningen kan skjutas upp tills produkten har tagits emot. Kunden kan bli ansvarig för en värdeminskning av produkten som beror på annan hantering än vad som behövs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Undantag – personanpassade produkter. Enligt artikel L221-28 punkt 3 i den franska konsumentlagen gäller ångerrätten inte varor som tillverkats enligt kundens specifikationer eller som tydligt har personanpassats, särskilt föremål med personlig gravyr. Dessa föremål omfattas fortfarande av de lagstadgade garantierna (artikel 9).

9. Lagstadgade garantier

Alla produkter omfattas av den lagstadgade överensstämmelsegarantin (artiklarna L217-3 till L217-20 i den franska konsumentlagen) och garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen), utan kostnad för kunden.

För att åberopa en garanti kontaktar kunden säljaren på hello@ledomatic.com och beskriver problemet (bilder eller video är välkomna).

Batteri. Om föremålet har ett laddningsbart batteri minskar dess kapacitet naturligt med användning och tid: detta normala slitage utgör inte en avvikelse.

10. Ansvar

Säljaren ansvarar inte för skador som beror på användning som strider mot bruksanvisningen (exponering för vatten eller värme, öppning av höljet, olämplig strömförsörjning…), och inte heller för avbrott eller fel i de tredjepartstjänster som föremålet är beroende av (kundens wifi-nät och internetanslutning, trafikdata i realtid). De tider som visas är vägledande. Inget i dessa villkor begränsar kundens rättigheter enligt de lagstadgade garantierna.

Försäkring. PLEVOO SASU bedriver sin verksamhet med en gällande ansvarsförsäkring för yrkesverksamhet av typen Teknik- och Cyberansvar (avtal nr ORCP26522), tecknad hos CNA Insurance Company (Europe) S.A. (CNA Hardy), 4 rue Auber, 75009 Paris, via mäklaren ONLYNNOV. Avtalet täcker de ekonomiska följderna av bolagets skadeståndsansvar för sak- och förmögenhetsskador som orsakas tredje man av dess uppkopplade produkter och tekniska verksamhet, samt dess ansvar för datasäkerhet (cyberdelen), upp till 500 000 € per skada och försäkringsperiod för vardera delen, i hela världen, inom avtalets gränser, villkor och undantag. Närmare uppgifter finns i den juridiska informationen; försäkringsbeviset kan lämnas ut på berättigad begäran. Denna försäkring begränsar inte på något sätt kundens rättigheter enligt de lagstadgade garantierna.

11. Personuppgifter

De uppgifter som samlas in vid beställningen behövs för att behandla och leverera den. Hur de används och kundens rättigheter beskrivs i integritetspolicyn.

12. Immateriella rättigheter

Texter, bilder, logotyper, föremålens design och den inbyggda programvaran förblir säljarens exklusiva egendom. Köp av ett föremål ger ingen rätt att återge eller utnyttja dessa delar.

13. Kundtjänst och reklamationer

För frågor eller reklamationer: hello@ledomatic.com eller via kontaktsidan. Vi svarar oftast inom 48 arbetstimmar.

14. Konsumentmedling

Enligt artiklarna L611-1 och följande i den franska konsumentlagen kan kunden, vid en tvist som inte har lösts efter en skriftlig reklamation till säljaren, kostnadsfritt vända sig till följande konsumentmedlare:
Namn: Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
Postadress: Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Frankrike
Webbplats: www.mediateur-consommation-smp.fr
E-post: saisine@mediateur-consommation-smp.fr

15. Tillämplig lag

Dessa villkor regleras av fransk lag. Om ingen uppgörelse i godo nås ska tvisten prövas av behörig domstol enligt allmänna regler; konsumenten kan välja att vända sig till domstolen på den ort där konsumenten bodde när avtalet ingicks eller när den skadevållande händelsen inträffade.

16. Uppgifter som samlas in av LEDoMATIC-modulen och kundområdet

Det här avsnittet beskriver fullständigt vilka uppgifter som skickas mellan din modul, vår server och ditt kundområde. Det kompletterar vår integritetspolicy.

16.1. Vad modulen skickar till vår server

Modulen kommunicerar endast med vår server (som finns i Europeiska unionen) och med tidsservrar. Den frågar aldrig trafiknäten direkt: det är vår server som hämtar tidtabellerna från dem. Operatörerna (RATP, SNCF m.fl.) ser därför varken din modul eller din IP-adress.

Vid varje utbyte tar vår server emot:

Det här skickar modulen aldrig: namnet eller lösenordet till ditt wifi-nät (de sparas i modulen), din geografiska position, uppgifter om andra enheter i ditt nätverk. Modulen har ingen mikrofon, ingen kamera och ingen närvarosensor.

För att ställa klockan frågar modulen även offentliga tidsservrar (pool.ntp.org, time.google.com). Dessa servrar får endast din anslutnings IP-adress, utan någon annan information.

16.2. Vad kundområdet sparar

För att du ska kunna använda kundområdet sparar vi:

• dina kontouppgifter: e-postadress, förnamn, efternamn, lösenord (lagrat i oåterkalleligt krypterad form, oläsligt även för oss), datum för registrering och senaste inloggning;
• de moduler som är kopplade till ditt konto: serienummer, namnet du ger dem, vald stad och valda designer;
• ditt val om du vill få våra nyheter via e-post eller inte.

Kundområdet använder endast en teknisk sessionscookie, som krävs för att du ska förbli inloggad. Det finns inget verktyg för trafikmätning, ingen reklam, inga spårare och inga anrop till tredjepartstjänster.

16.3. Ändamål

Uppgifterna används endast för att:

• skicka tider i realtid till din modul;
• hantera fjärruppdateringar av modulen (firmware och stadsdata);
• skydda tjänsten: känna igen äkta moduler, upptäcka en kopierad nyckel eller missbruk, skydda konton mot upprepade inloggningsförsök;
• låta dig hantera dina moduler i kundområdet och skicka dig kontorelaterade e-postmeddelanden (bekräftelse av adress, glömt lösenord);
• skicka dig våra nyheter, endast om du har godkänt det (avregistrering med ett klick i varje mejl eller under ”Mitt konto”).

Ingen profilering och ingen analys av dina resor eller vanor görs.

16.4. Lagringstider

Raderingarna sker automatiskt, varje natt.

De hållplatser och linjer som visas registreras inte i vår databas: de förekommer endast i de tekniska loggarna, som raderas efter 14 dagar.

16.5. Ingen försäljning, ingen kommersiell delning

Dina uppgifter säljs, hyrs ut, överlåts eller delas aldrig för kommersiella eller reklamändamål. Endast två tekniska leverantörer har tillgång till dem, strikt inom ramen för sitt uppdrag och utan att få använda dem för egen räkning:

Alla uppgifter lagras inom Europeiska unionen.

16.6. Dina rättigheter

I kundområdet, under ”Mitt konto”, kan du när som helst:

• ladda ner dina uppgifter (JSON-fil);
• ändra ditt namn, din e-postadress och ditt lösenord;
• koppla bort en modul: kopplingen mellan modulen och ditt konto raderas omedelbart;
• radera ditt konto: dina moduler kopplas bort och dina kontouppgifter raderas.

För alla andra förfrågningar (tillgång, invändning, begränsning, frågor), skriv till oss på hello@ledomatic.com. Du kan också lämna in ett klagomål till CNIL, den franska dataskyddsmyndigheten (www.cnil.fr).

17. Miljö och återvinning

PLEVOO uppfyller sina skyldigheter att återvinna elektrisk och elektronisk utrustning inom ramen för det utökade producentansvaret genom sitt medlemskap i organisationen Ecologic (IDU: FR559717_05KKLM). Produkternas pris inkluderar den avgift som betalas för att finansiera insamling och återvinning.

När produkten är uttjänt får den inte slängas med hushållsavfallet: den kan lämnas på en insamlingsplats för elektronik eller skickas tillbaka till oss. När du köper en ny utrustning tar vi kostnadsfritt tillbaka den gamla utrustningen av samma typ (”en mot en”). Närmare uppgifter finns i den juridiska informationen.

Bilaga – Ångerblankett

(Fyll i och skicka denna blankett via e-post till hello@ledomatic.com endast om du vill frånträda avtalet.)