Traducción facilitada a título informativo: solo la versión francesa tiene valor jurídico.

Condiciones generales de venta

Vigentes a 16/10/2026.

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las ventas celebradas en el sitio web www.ledomatic.com entre el vendedor y cualquier persona física que actúe con fines no profesionales (el «cliente»). Se aplican con exclusión de cualquier otra condición. El cliente declara haberlas leído y aceptado antes de validar su pedido, marcando la casilla prevista a tal efecto. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

2. Vendedor

PLEVOO, sociedad por acciones simplificada unipersonal (SASU) de derecho francés con un capital social de 1 €, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de París con el número 990 246 266
60 Rue François 1er 75008 PARIS
SIRET: 990 246 266 000 11 — N.º de IVA: FR29 990 246 266
Contacto: hello@ledomatic.com

3. Productos

Los objetos ofrecidos se diseñan, montan y prueban a mano, en pequeñas series, bajo pedido. Sus características esenciales se presentan en cada ficha de producto. Las fotografías y renderizados son lo más fieles posible, pero no son contractuales: pueden existir ligeras variaciones de aspecto de un ejemplar a otro, sin afectar a su funcionamiento.

Objetos conectados. La pantalla de tiempos de espera funciona con una conexión wifi (2,4 GHz) con acceso a Internet, proporcionada por el cliente. Muestra los horarios de las redes de transporte de las ciudades indicadas en la ficha de producto, a partir de datos públicos facilitados por las autoridades organizadoras del transporte (en particular, Île-de-France Mobilités). La disponibilidad y exactitud de estos datos dependen de dichos servicios de terceros.

Personalización. Cuando se ofrece un grabado personalizado, el propio cliente introduce el texto que se grabará y comprueba su ortografía antes de hacer el pedido: el texto se graba tal como se ha introducido. El vendedor puede rechazar un texto contrario a la ley, injurioso o que vulnere los derechos de terceros; en tal caso, el pedido se cancela y se reembolsa.

4. Precios

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA francés al tipo vigente incluido). El precio de las opciones (sujeción, grabado…) se suma al precio del producto. Los gastos de envío dependen del país de destino y del número de artículos: se indican en el carrito, junto con el transportista, antes de validar el pedido. El precio aplicable es el que se muestra en el momento del pedido. Los códigos promocionales se aplican en las condiciones indicadas al difundirlos y no son acumulables.

5. Pedido

El cliente selecciona sus productos y sus opciones, los añade al carrito, elige su país de envío, introduce sus datos, acepta las presentes CGV y procede al pago. Antes del pago, puede comprobar el detalle y el precio total de su pedido y corregir posibles errores. El pedido es definitivo tras la confirmación del pago; entonces se envía al cliente un correo electrónico de resumen.

El vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar un pedido en caso de litigio existente con el cliente, sospecha de fraude o falta de disponibilidad de un componente; en tal caso, se informa al cliente y se le reembolsa íntegramente.

6. Pago

El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, en la página segura de nuestro proveedor Stripe (tarjeta bancaria y otros medios ofrecidos en esa página). Los datos bancarios son tratados exclusivamente por Stripe y nunca pasan por nuestros servidores. El pedido solo se tramita tras la confirmación del pago.

7. Fabricación y envío

Cada objeto se fabrica después del pedido. El plazo de fabricación indicado en la ficha de producto (en general, de 1 a 2 semanas) se suma al plazo de transporte del transportista elegido en el carrito. Salvo indicación contraria, el objeto se entrega como máximo 30 días después del pedido. Al realizar el envío se remite por correo electrónico un número de seguimiento.

Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente, en los países ofrecidos en el carrito. La transmisión del riesgo se produce en el momento de la entrega del paquete al cliente. Si el paquete llega dañado o incompleto, se invita al cliente a formular reservas ante el transportista y a avisarnos en un plazo de 48 horas, con fotos, para que podamos ayudarle.

En caso de retraso en la entrega, el cliente puede, tras haber requerido al vendedor que efectúe la entrega en un plazo razonable, resolver el contrato por escrito si la entrega no se ha producido en dicho plazo (artículos L216-6 y siguientes del Código de Consumo francés). Las cantidades abonadas se reembolsan entonces como máximo 14 días después de la resolución.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Informa al vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca, por correo electrónico a hello@ledomatic.com o mediante el formulario que figura al final de estas CGV.

El producto se devuelve completo, en su estado original, como máximo 14 días después de comunicar su decisión, a la dirección del vendedor. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El vendedor reembolsa la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (sobre la base de la tarifa de envío estándar), como máximo 14 días después de haber sido informado del desistimiento, por el mismo medio de pago; puede retener el reembolso hasta haber recibido el producto. El cliente puede ser responsable de la depreciación del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

Excepción: productos personalizados. De conformidad con el artículo L221-28, 3.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, en particular los objetos que llevan un grabado personalizado. Estos objetos siguen cubiertos por las garantías legales (artículo 9).

9. Garantías legales

Todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-3 a L217-20 del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés), sin coste alguno para el cliente.

Para hacer valer una garantía, el cliente se pone en contacto con el vendedor en hello@ledomatic.com describiendo el problema (se agradecen fotos o vídeo).

Batería. Cuando el objeto incluye una batería recargable, su capacidad disminuye de forma natural con el uso y el tiempo: este desgaste normal no constituye una falta de conformidad.

10. Responsabilidad

El vendedor no será responsable de los daños derivados de un uso no conforme con las instrucciones (exposición al agua o al calor, apertura de la carcasa, alimentación inadecuada…), ni de una interrupción o un error de los servicios de terceros de los que depende el objeto (red wifi y acceso a Internet del cliente, datos de transporte en tiempo real). Los horarios mostrados son orientativos. Nada en las presentes CGV limita los derechos del cliente en virtud de las garantías legales.

Seguro. PLEVOO SASU ejerce su actividad al amparo de una póliza de seguro de responsabilidad civil profesional vigente, de tipo RC Tecnologías + Ciber (póliza n.º ORCP26522), suscrita con CNA Insurance Company (Europe) S.A. (CNA Hardy), 4 rue Auber, 75009 París, a través del corredor ONLYNNOV. Esta póliza cubre las consecuencias económicas de su responsabilidad civil por los daños materiales e inmateriales causados a terceros por sus productos conectados y su actividad tecnológica, así como su responsabilidad en materia de seguridad de los datos (cobertura Ciber), hasta 500 000 € por siniestro y por periodo de seguro para cada una de estas coberturas, en todo el mundo, dentro de los límites, condiciones y exclusiones de la póliza. El detalle figura en el aviso legal; el certificado de seguro puede facilitarse previa solicitud legítima. Este seguro no limita en modo alguno los derechos del cliente en virtud de las garantías legales.

11. Datos personales

Los datos recogidos durante el pedido son necesarios para su tramitación y su envío. Su uso y los derechos del cliente se describen en la política de privacidad.

12. Propiedad intelectual

Los textos, elementos visuales, logotipos, diseños de los objetos y programas integrados siguen siendo propiedad exclusiva del vendedor. La compra de un objeto no confiere ningún derecho de reproducción ni de explotación de estos elementos.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación: hello@ledomatic.com o a través de la página de contacto. Solemos responder en 48 horas laborables.

14. Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L611-1 y siguientes del Código de Consumo francés, en caso de litigio no resuelto tras una reclamación por escrito al vendedor, el cliente puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo:
Nombre: Société de la Médiation Professionnelle – Médiateurs Associés
Dirección postal: Alteritae, 5 rue Salvaing, 12000 Rodez, Francia
Sitio web: www.mediateur-consommation-smp.fr
Correo electrónico: saisine@mediateur-consommation-smp.fr

15. Legislación aplicable

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. A falta de resolución amistosa, el litigio se someterá a los tribunales competentes conforme al derecho común; el cliente consumidor puede acudir, a su elección, al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso.

16. Datos recogidos por el módulo LEDoMATIC y el área de cliente

Esta sección describe de forma exhaustiva los datos que circulan entre tu módulo, nuestro servidor y tu área de cliente. Completa nuestra política de privacidad.

16.1. Lo que el módulo envía a nuestro servidor

El módulo solo se comunica con nuestro servidor (alojado en la Unión Europea) y con servidores de hora. Nunca consulta directamente las redes de transporte: es nuestro servidor el que obtiene los horarios de ellas. Por tanto, los operadores (RATP, SNCF, etc.) no ven ni tu módulo ni tu dirección IP.

En cada intercambio, nuestro servidor recibe:

Lo que el módulo nunca envía: el nombre o la contraseña de tu red wifi (permanecen guardados en el módulo), tu ubicación geográfica, datos sobre los demás dispositivos de tu red. El módulo no tiene micrófono, ni cámara, ni sensor de presencia.

Para ponerse en hora, el módulo también consulta servidores públicos de hora (pool.ntp.org, time.google.com). Estos servidores solo reciben la dirección IP de tu conexión, sin ninguna otra información.

16.2. Lo que conserva el área de cliente

Para utilizar el área de cliente, conservamos:

• los datos de tu cuenta: dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, contraseña (guardada de forma cifrada irreversible, ilegible incluso para nosotros), fechas de registro y de última conexión;
• los módulos asociados a tu cuenta: número de serie, nombre que les das, ciudad y diseños elegidos;
• tu elección de recibir o no nuestras novedades por correo electrónico.

El área de cliente solo utiliza una cookie técnica de sesión, imprescindible para mantener la sesión iniciada. No hay herramienta de medición de audiencia, ni publicidad, ni rastreador, ni llamadas a servicios de terceros.

16.3. Finalidades

Estos datos se utilizan únicamente para:

• enviar los horarios en tiempo real a tu módulo;
• gestionar las actualizaciones a distancia del módulo (firmware y datos de ciudad);
• proteger el servicio: reconocer los módulos auténticos, detectar una clave copiada o un uso abusivo, proteger las cuentas frente a intentos de conexión repetidos;
• permitirte gestionar tus módulos desde el área de cliente y enviarte los correos relacionados con la cuenta (confirmación de dirección, contraseña olvidada);
• enviarte nuestras novedades, solo si lo has aceptado (baja con un clic en cada correo o desde «Mi cuenta»).

No se realiza ningún perfilado ni ningún análisis de tus trayectos o de tus hábitos.

16.4. Plazos de conservación

Las supresiones son automáticas, cada noche.

Las paradas y líneas consultadas no se registran en nuestra base de datos: solo aparecen en los registros técnicos, que se suprimen al cabo de 14 días.

16.5. Ninguna reventa, ningún intercambio comercial

Tus datos no se venden, ni se alquilan, ni se ceden, ni se comparten con fines comerciales o publicitarios. Solo dos proveedores técnicos tienen acceso a ellos, dentro de los estrictos límites de su misión y sin poder utilizarlos por cuenta propia:

Todos los datos se alojan en la Unión Europea.

16.6. Tus derechos

Desde el área de cliente, en la sección «Mi cuenta», puedes en cualquier momento:

• descargar tus datos (archivo JSON);
• modificar tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu contraseña;
• desvincular un módulo: el vínculo entre el módulo y tu cuenta se suprime inmediatamente;
• eliminar tu cuenta: tus módulos se desvinculan y los datos de tu cuenta se borran.

Para cualquier otra solicitud (acceso, oposición, limitación, pregunta), escríbenos a hello@ledomatic.com. También puedes presentar una reclamación ante la CNIL, la autoridad francesa de protección de datos (www.cnil.fr).

17. Medio ambiente y reciclaje

PLEVOO cumple sus obligaciones de reciclaje de los aparatos eléctricos y electrónicos en virtud de la responsabilidad ampliada del productor (RAP) mediante su adhesión al ecoorganismo Ecologic (IDU: FR559717_05KKLM). El precio de los productos incluye la contribución abonada por este concepto para financiar su recogida y su reciclaje.

Al final de su vida útil, el producto no debe tirarse con la basura doméstica: puede llevarse a un punto de recogida de aparatos eléctricos o devolvérnoslo. Al comprar un aparato nuevo, recogemos gratuitamente el antiguo aparato del mismo tipo (recogida «uno por uno»). El detalle figura en el aviso legal.

Anexo: formulario de desistimiento

(Rellena y envía el presente formulario por correo electrónico a la dirección hello@ledomatic.com, únicamente si deseas desistir del contrato.)