Traducción facilitada a título informativo: solo la versión francesa tiene valor jurídico.
Política de privacidad
Última actualización: 04/11/2026. Esta página explica qué datos recogemos, por qué, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la ley francesa de Informática y Libertades.
1. Responsable del tratamiento
LEDoMATIC — Plevoo SASU - 60 Rue François 1er 75008 PARÍS, Francia — SIRET: 990 246 266 000 11
Contacto para cualquier pregunta sobre tus datos: hello@ledomatic.com.
2. Datos recogidos, finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Datos | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|
| Tramitar y enviar tus pedidos, enviarte los correos de confirmación y de seguimiento | Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío, contenido del pedido | Ejecución del contrato | Duración de la relación comercial y, después, 10 años para los documentos contables (obligación legal) |
| Gestionar tu cuenta de cliente | Identidad, correo electrónico, teléfono, dirección, contraseña (cifrada, nunca legible) | Ejecución del contrato | Hasta la eliminación de la cuenta; eliminación tras 3 años de inactividad |
| Pago en línea | Datos bancarios, tratados únicamente por Stripe: nunca tenemos acceso a ellos | Ejecución del contrato | Conservados por Stripe según sus obligaciones legales |
| Responder a tus mensajes (formulario de contacto) y estudiar tus solicitudes a medida | Nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), mensaje, descripción del proyecto, archivos adjuntos (bocetos, fotos) | Tu consentimiento y medidas precontractuales adoptadas a petición tuya | Enviados por correo electrónico, no guardados en el sitio; correos conservados 3 años después del último intercambio |
| Restablecer tu contraseña | Correo electrónico, token de restablecimiento | Ejecución del contrato | 1 hora (validez del enlace) |
| Medición de audiencia (Google Analytics) | Páginas consultadas, tipo de dispositivo y de navegador, procedencia de las visitas, identificador de cookie | Tu consentimiento | Cookies: 13 meses como máximo; estadísticas: 14 meses |
| Seguridad del sitio y prevención del fraude | Dirección IP, registros técnicos | Interés legítimo | 12 meses como máximo |
Los campos obligatorios de los formularios están señalados: sin ellos, no podemos tramitar tu pedido. No tomamos ninguna decisión automatizada ni realizamos perfilado, y tus datos nunca se venden.
3. Datos del dispositivo conectado
Para mostrar los horarios en tiempo real, tu dispositivo se comunica regularmente con nuestros servidores. Estos intercambios implican un número limitado de datos técnicos. Algunos, como la dirección IP y el identificador del dispositivo, pueden vincularse a una persona: por eso los tratamos como datos personales, de conformidad con el RGPD y la ley francesa de Informática y Libertades.
Datos tratados.
- la dirección IP pública de tu conexión a Internet, transmitida automáticamente en cada solicitud;
- el identificador único del dispositivo (número de serie del hardware);
- las líneas, estaciones y direcciones que has configurado;
- la versión del software interno (firmware) instalada;
- la fecha y la hora de las solicitudes.
El dispositivo no recoge ningún dato de identidad, de localización (GPS) ni de voz: no tiene micrófono ni cámara. El nombre y la contraseña de tu red wifi permanecen guardados en el dispositivo y nunca se nos transmiten.
Finalidades y bases jurídicas. Estos datos se utilizan exclusivamente para:
- hacer funcionar el servicio: obtener y transmitir al dispositivo los próximos pasos de las líneas elegidas (ejecución del contrato, artículo 6.1.b del RGPD);
- actualizar el software del dispositivo y garantizar su buen funcionamiento (ejecución del contrato);
- proteger el servicio: autenticar los dispositivos, detectar usos abusivos o copias de identificador (interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD).
No son objeto de ninguna reventa, de ningún perfilado ni de ningún análisis de tus desplazamientos. Los operadores de transporte no reciben ni tu dirección IP ni el identificador de tu dispositivo: es nuestro servidor el que consulta sus servicios.
Alojamiento. Nuestros servidores están alojados por IONOS SE en la Unión Europea. Ningún dato del dispositivo se transfiere fuera de la Unión Europea.
Plazos de conservación. Los registros técnicos (dirección IP, solicitud, fecha y hora) se suprimen automáticamente al cabo de 14 días. El detalle de los plazos figura en el artículo 16 de las condiciones generales de venta.
Restablecimiento y supresión. En el dispositivo, el menú «Ajustes › Desconectarse del wifi» borra las credenciales wifi guardadas, y elegir otra parada sustituye la configuración anterior. En nuestros servidores, puedes solicitar en cualquier momento el acceso a tus datos, su supresión o su limitación, u oponerte a su tratamiento, escribiendo a hello@ledomatic.com e indicando el número de serie del dispositivo. Respondemos en el plazo de un mes. La supresión de los datos implica el fin del servicio para el dispositivo afectado.
4. Destinatarios
Tus datos están destinados únicamente a LEDoMATIC. Se transmiten, en la estricta medida necesaria, a:
- IONOS SE (alojamiento del sitio y de los correos) — servidores situados en la Unión Europea;
- Stripe Payments Europe Ltd (pago seguro) — Irlanda;
- el transportista (La Poste / Colissimo o equivalente) — nombre, dirección y teléfono para la entrega;
- Google Ireland Ltd (Google Analytics) — solo si has aceptado las cookies de medición de audiencia.
5. Transferencias fuera de la Unión Europea
Stripe y Google pueden transferir determinados datos a Estados Unidos. Estas transferencias se rigen por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), en el que estas empresas están certificadas, y por cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
6. Cookies y rastreadores
Una cookie es un pequeño archivo que se guarda en tu dispositivo. Las cookies necesarias para el funcionamiento del sitio se guardan sin consentimiento; todas las demás solo se guardan con tu acuerdo, dado a través del banner que aparece en tu primera visita. Rechazar es tan fácil como aceptar y no tiene ninguna consecuencia en tu uso del sitio.
| Nombre | Función | Emisor | Duración | Consentimiento |
|---|---|---|---|---|
shop_session | Carrito, conexión a tu cuenta, seguridad de los formularios | LEDoMATIC | Sesión (al cerrar el navegador) | No necesario (imprescindible) |
ledomatic-consent | Recordar tu elección sobre las cookies (almacenamiento local del navegador) | LEDoMATIC | 6 meses | No necesario (imprescindible) |
__stripe_mid, __stripe_sid | Prevención del fraude durante el pago (solo en la página de pago) | Stripe | 1 año / 30 minutos | No necesario (seguridad del pago) |
_ga | Distinguir a los visitantes para la medición de audiencia | Google Analytics | 13 meses | Sí |
_ga_P4QG7PSH1X | Conservar el estado de la sesión de medición de audiencia | Google Analytics | 13 meses | Sí |
Tu elección se conserva durante 6 meses; después, el banner vuelve a mostrarse. Puedes modificarla en cualquier momento: gestionar mis preferencias de cookies. Si retiras tu consentimiento, las cookies de Google Analytics se eliminan y la medición se detiene inmediatamente.
Para mostrar el sitio, tu navegador también descarga fuentes (Google Fonts) y bibliotecas de animación (jsDelivr): estos servicios reciben técnicamente tu dirección IP, pero no guardan ninguna cookie. También puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies; algunas funciones (carrito, conexión) dejarán entonces de funcionar.
Idioma. Cuando eliges un idioma con la bandera de la parte superior de la página, una cookie lang (1 año, imprescindible) recuerda esta elección.
7. Seguridad
El sitio solo es accesible mediante HTTPS. Las contraseñas se guardan de forma cifrada (hash) y nunca son legibles, ni siquiera para nosotros. El pago lo gestiona íntegramente Stripe, que cuenta con la certificación PCI-DSS. El acceso al área de administración está protegido y reservado a las personas autorizadas.
8. Tus derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos:
- acceso: obtener una copia de tus datos;
- rectificación: corregir datos inexactos (también es posible desde tu cuenta);
- supresión: solicitar la eliminación de tus datos, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación;
- limitación del tratamiento y oposición al mismo;
- portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado;
- retirada del consentimiento en cualquier momento, para la medición de audiencia;
- instrucciones sobre el destino de tus datos tras tu fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a hello@ledomatic.com. Respondemos en el plazo de un mes. Puede solicitarse un documento de identidad en caso de duda razonable sobre tu identidad. Si consideras que tus derechos no se respetan, puedes presentar una reclamación ante la CNIL: www.cnil.fr/fr/plaintes.
9. Modificaciones
Esta política puede cambiar, en particular si se ofrece un nuevo servicio. La fecha de la última actualización figura en la parte superior de esta página.